Sisältö
- Laaja Pelitarjontamme
- Turvallisuus sekä Varmuus Palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot sekä Nostot
- Tarjoukset Asiakkaillemme
- Asiakastuen Saavutettavuus
Laaja Pelitarjontamme
Meillä Hugo nettikasino on saatavilla yli 3000 pelin maailman johtavilta kehittäjiltä. Pelitarjontamme kattaa klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, klassisiin pöytäpeleihin että suoriin kasinopeleihin. Olemme käynnistäneet yhteistyön toimialan johtavien yritysten kuten vaikkapa NetEntin, Microgaming:n sekä Pragmatic Playn avulla turvataksemme huipputason mahdollisen pelikokemuksen.
Pelitarjontamme päivittyy joka viikko, mikä tarkoittaa että asiakkaamme voivat koko ajan nauttia uusia elämyksiä. Kukin pelimme on optimoitu toimiva toimimaan moitteettomasti sekä PC:llä kuin älypuhelimilla, mikä asia mahdollistaa vapauden pelikäyttöön ajankohdasta sekä paikasta huolimatta.
Suosituimmat Pelikategoriat Kasinoltamme
- Jatkuvasti kasvavat jättipottipelit: Mahdollisuus saada elämää mullistavia rahasummia ainoalla pyöräytyksellä
- Megaways-slotit: Tuhansia voittolinjoja ja joustava peliratkaisu
- Live-pöydät: Aitoja dealereita yhdistettynä reaaliaikaista pelihetkiä livenä studion kautta
- Blackjack-versiot: Yli 30:n erillistä blackjack-muotoa aloitteleville ja ammattilaisille
- Rulettipelit: Eurooppalainen versio, amerikkalainen versio että ranskalaiset versiot versiot sekä erikoispöydät
Turvallisuus ja myös Varmuus Palvelussamme
Operoimme Maltalaiselle pelivalvonnan MGA-lisenssin alla (Malta Gaming Authority:n MGA) valvonnassa, mikä seikka takaa vankka sääntelyn sekä läpinäkyvyyden jokaisessa operaatioissamme. Malta Gaming Authority on yksi maailmankin kansainvälisten arvostetuimmista valvojista, joka virallisesti on ollut perustettu toiminta vuonna 2001 että tarkkailemaan yli kolmeasataa kasinooperaattoria ympäri maailman.
Hyödynnämme 256-bitin SSL-salausta kaikessa tiedonsiirrossa, mikä vastaamaan pankkitason turvallisuustasoa. Asiakkaidemme henkilö- ja yhdistettynä maksutietoja säilytetään suojassa erillisissä palvelinjärjestelmissä, joihin järjestelmiin on mahdollista rajattu yhteys. Myös noudatamme täysimääräisesti EU:n GDPR-tietosuoja-asetusta kokonaisvaltaisesti.
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutusprosessit
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 työpäivää | 10 euroa |
| Trustly | Instant | 0-24 tuntia aikana | 20€ |
| Skrill | Heti | 0-12 h tunnin sisällä | 10 euroa |
| Neteller-lompakko | Heti | 0-12 h tuntia | 10 € |
| Bitcoin | 10-30 minuutin sisällä | 1-6 tunnin tuntia aikana | 50 euroa |
| Paysafecard | Välitön | Ei saatavilla | 10 euroa |
Nostopyynnöt käsitellään prioriteettijärjestyksessä pankkipäivinä klo 9-18 ajanjakson sisällä. Viikonloppuina käsittelyajat voivat olla jonkin vähän hitaampi, kuitenkin pyrimme aina joka kerta maksimaalisen ripeään käsittelyyn. Vahvistettujen pelitilien nostot valmistuvat pääsääntöisesti keskimääräistä nopeammin.
Bonuskampanjat Pelaajillemme
Aktiiviset Bonusjärjestelmät
Tarjoamme pelaajillemme kilpailukykyisiksi arvioituja bonuksia, jotka on huolella on huolellisesti luotu parantamaan pelielämystä merkittävästi. Uusien käyttäjien bonuksemme pitää sisällään talletusedun yhdistettynä ilmaiskierroksia valituissa sloteissa. Kanta-asiakasohjelmassamme käyttäjät keräävät kanta-asiakas pisteitä jokaisen spinillä, jolloin nämä saadut pisteet voivat vaihtaa pelirahaksi tai ilmaisiksi spinneiksi.
- VIP-jäsenohjelma: Neljä eri asteikkoa pronssi-jäsenyydestä timanttiin, jokainen tarjoamaan ylimääräisiä bonusetuja
- Viikoittaiset kampanja-ajot: Uudelleenlatausbonukset, cashback-edut yhdistettynä turnauspelaaminen eri teemasekoituksilla
- Syntymäpäiväbonus: Henkilökohtainen lahja-bonus joka ikinen käyttäjälle hänen syntymäpäivänään
- Uskollisuuspalkinnot: Yllätysbonuksia aktiivisimmille asiakkaillemme satunnaisesti
Jokaisella bonuseduilla on määritelty selkeästi ilmoitetut yhdistettynä kohtuulliset läpipeluuvaatimukset, jotka kaikki näkyvät läpinäkyvästi käyttöehdoissamme. Läpipeluuvelvoite tyypillisesti vaihtelee 35-40-kertaista kierrätystä välillä riippuen bonuksen tyypistä.
Asiakastukemme Yhteystiedot
Asiakastukemme on tavoitettavissa ympäri 24 tunnin seitsemänä päivää päivänä viikossa. Järjestämme tukea suomeksi live-chatin kautta, sähköpostin kautta ja puhelimitse. Vastausaikamme live-chatissa on pääsääntöisesti tavanomaisesti alle yhteensä kaksi minuuttia minuutin aikaa, ja sähköposteihin lähetettyihin vastausten antaminen useimmiten 2-4 h tunnin sisäisen ajan aikana.
Asiakaspalvelun henkilöstömme sisältää koulutettujen ammattilaisista, jotka hyvin tuntevat rahapelien lainsäädännön yhdistettynä pystyvätkin ratkaisemaan mitä erilaisimpia tilanteita nopeasti. Myös verkkosivuillamme on laaja monipuolinen UKK-osio, josta löytyy vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin tallettamisesta, kotiuttamisesta sekä bonusehdoista.